کار با ماژول خدمات در Microsoft CRM 2016  قسمت اول

آشنایی با بخش های  پرونده خدماتی صف ها و کارتابل ها تقویم خدماتی در مایکروسافت سی آر ام

ماژول خدمات و خدمات پس از فروش بخش اول دراین بخش با پرونده خدماتی و صف ها و کارتابل ها و تقریبا تقویم خدماتی آشنا خواهیم شد . پرونده خدماتی شامل تمامی خدماتی است که به مشتری می دهیم و به تفکیک تمامی خدماتی که به مشتری داده می شود :خدمات پس از فروش ، سوالات و تمامی موارد در آن می تواند ثبت شود

صف : در این قسمت از صف ها نیز می توانید استفاده کنید صف زمانی استفاده می شود که تعداد درخواست های ما از تعداد کسانی که به درخواست ها جواب می دهند بیشترباشد و می توانیم تمام کارهایمان را در صف قرار دهیم.

کارتابل ها : هر صف دارای کارتابل می باشد و تمامی مواردی که در صف قرار میگیرد برای هر شخص یا هر واحد در یک سازمان یک کارتابل صف در نظر گرفته می شود.

تقویم های خدماتی : تمامی دستگاه ها و تجهیزات سازمان که می توانند برای مشتری به صورت خدمات در نظر گرفته شوند ، برای مثال یک آموزشگاه لابراتوار اجاره می دهد می توانیم در تقویم خدماتی آن را قرار دهیم که زمان های کلاس های آن آموزشگاه را مدیریت کنیم