کار با سیستم فرآیند سازی در Microsoft CRM 2016  قسمت اول 

آشنایی با فرآیند تعریف گردش کار در مایکروسافت سی آر ام

در هر سازمان ممکن است فرآیند های مختلفی وجود داشته باشد که برای مثال فرآیند درخواست پرداخت یا فرآیند درخواست کالا ، فرایند خروج کالا از انبار ، فرایند فروش ، فرایند بازاریابی و غیره 

تمامی این فرایندها با استفاده از سیستمی به نام گردش کار در سی ار ام قابل پیاده سازی و مشخص کردن است  که به سازمان کمک می کنند که تمامی مراحل را ماشینی و مکانیزه کرده و از بروز خطا در انجام فرایند توسط کاربران جلوگیری کنند و همچنین به بدون کاغذ شدن سازمان نیز کمک می کند ، گردش کار یکی از این فرآیند ها بوده که به صورت بک گراند و بلادرنگ می توانیم از آنها استفاده کنیم این گردش کارها در پشت قضیه و بدون دخالت کاربر و گاها با دخالت کاربر کار خواهند کرد.